Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng

Trang này nêu rõ các điều khoản điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và rr88win – từ đăng ký tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đến quyền hạn và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
rr88win Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản – chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến việc yêu cầu thay đổi hoặc đóng tài khoản – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp với bạn và nêu rõ vấn đề để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Bấm vào biểu tượng chat trên giao diện điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi email nếu câu hỏi của bạn liên quan đến xác minh danh tính, yêu cầu đóng tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví điện tử – MoMo, ZaloPay, Viettel Money – khi thông tin không khớp hồ sơ đăng ký.
CAM KẾT RÕ RÀNG

Chúng tôi quản lý tài khoản bạn như thế nào

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mã hoá SSL và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch. Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định và bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký – không ai khác có thể vào tài khoản của bạn.
Dữ liệu và cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.
Lưu trữ thông tin Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời hạn theo quy định pháp luật áp dụng.
Yêu cầu thay đổi Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản? Liên hệ qua live chat hoặc email – chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xoay quanh những điểm trong điều khoản mà người dùng hay hỏi nhất – từ quyền tài khoản, xác minh ví điện tử đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Áp dụng cho mọi cá nhân đăng ký tài khoản tại rr88win và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khoá tài khoản và thu hồi số dư theo điều khoản hiện hành.

Thông tin ví điện tử phải khớp với hồ sơ đăng ký. Nếu không khớp, đội xác minh sẽ liên hệ qua live chat để bạn bổ sung giấy tờ trước khi giải ngân.

Điều khoản có thể cập nhật khi chính sách hoặc dịch vụ thay đổi. Thông báo sẽ hiển thị trong tài khoản hoặc gửi qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ cùng số tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy định áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay sau khi xác minh.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.